Trigano Store

"Appelé le lundi en fin d'après-midi, de retour de vacances, pour 1 fuite de la cuve de filtration, mon interlocutrice me guide pour les démarches concernant la garantie. G reçu ma cuve le jeudi. Le SAV, a réagi très rapidement malgré le contexte des vacances, et surtout 1 réponse basée sur la confiance. 1 simple photo de mon local inondé car je n'ai pas réussi a télécharger la vidéo, a suffit pour remplacer ma cuve. Je tiens a remercier l'équipe et leur témoigner ma gratitude, car sans filtration en été, ma piscine se serait transformé en bouillon de culture. Pas déçu d'avoir commandé sur ce site."

"Toboggan inutilisable, la deuxième vague fait sauter les enfants qui arrivent sur les fesses en bas du toboggan. Ça leur fait mal et ils ne veulent plus utiliser le toboggan. J'ai essayé en surelevant l'arrivée pour diminuer le degré de pente mais c'est pas terrible. Très mauvais produit. 200€ de perdu..."

"Entreprise avec zéro service commercial et incompétente de surcroît. J'ai appelé exprès pour différer une livraison, et bien non ils ont réussi à débloquer par erreur, donc pendant mon absence. Ce à quoi ils vous répondent excusez nous c'est une erreur 😡 En plus ils vendent différents produits au même prix: partie supérieure de toboggan 99€, toboggan entier 99€. Bien évidemment je me suis trompée d'après eux et je n'ai pas reçu la partie basse du toboggan... (En même temps je me demande qui achète la moitié d'un toboggan...), et là ils n'ont rien voulu savoir, ni échangé, ni reprise de celui que j'avais... À la fin ils ont fini par le faire un geste de 40% sur le sabot du toboggan. Alléluia !!! Déjà que la qualité de leurs produits n'est pas dingue, pour avoir un portique d echea eux tout décoloré rapidement et pour le toboggan si on ne met pas de produit pour plastique dans 6 mois il ne glisse plus. C'était mon dernier achat chez vous Trigano!!"

"Bonjour j'ai reçu une piece pour mon portique que je ne trouvais pas en SAV .Gracieusement envoyé par trigano store encore de gros merci à la personne qui l'a envoyé"

"Carport transformé en pergola, de très grande qualité et facile à monter avec 4 fauteuils ronds très confortables. Nous n'avons jamais profité autant de notre terrasse que cet été. Merci au service client de m'avoir aussi bien conseillé. Je recommande à 100 %."

"Je déconseille ce site! Balançoire reçue avec 10 grosses vis et une barre métallique en moins, balançoire impossible à monter en temps et en heure pour l'anniversaire de ma fille. Achat fait sur Cdiscount qui refuse mon commentaire, je comprends mieux la bonne notation. Service commercial déplorable."

"Les commentaires parlent très bien de cette société, qui ne répond pas au mail et ne veulent pas trop en faire pour que l’on revienne acheter chez eux. De plus, j’ai passé commande le dernier week-end de juin (26/06) pour une livraison mi-juillet et aujourd’hui (21/07) ne sont pas capables de me donner une date de livraison voir même une semaine pour être plus large. Il est stipulé que la fabrication est française mais pas toutes les pièces à première vue, car le problème viendrait des fournisseurs étrangers. Il ne faudra pas s’étonner si vous perdez vos clients."

"Fuyez !!!! Nous avons mis plusieurs semaines avant d'avoir notre balançoire, problème de livraison, SAV injoignable, j'ai du envoyer bons nombres de mails et appels (quand j'arrivais a joindre quelqu'un) pour avoir ENFIN gain de cause. Plus de deux mois quand même !!! J'ai du insister fortement pour avoir un geste commercial (ça par contre on en entend parler quand on rappelle le SAV) et encore au début on me propose un montant, puis ensuite une réduction pour 150€ d'achat !!! J'ai eu le malheur de commander à nouveau avec le montant du geste commercial ... la livraison devait avoir lieu il y a 10 jours .... PLUS JAMAIS"

"Commande d’une balancoire en Avril, toujours pas reçue malgré un produit disponible. La semaine dernière (3 mois apres la commande!), ils ont fait encore plus fort: ils m’ont envoyé la mauvaise balancoire. N’essayez pas de les joindre par mail: ils ne répondent pas! Par téléphone? Il vous faudra 40 appels pour avoir quelqu’un au bout du fil (le téléphone sonne sans réponse…véridique!) pour avoir une réponse avec un interlocuteur different a chaque fois et votre dossier qui repart de 0. Hier, quelqu’un devait me contacter « dans la journée » pour organiser le retour de leur mauvaise livraison: j’attends toujoursFuyez! Cher comunity Manager de Trigano, pas la peine de répondre que vous êtes « sincèrement désolé » comme sur tous vos nombreux commentaires négatifs. Réglez plutôt mon problème!"

"Commande passé debut avril d une balancoire,livraison de 5 poutres dans un etat lamentable (fracturé,impact,marqueur) le reste de la commande jamais vu le jour...demande de rembourssement le 8 juin ...depuis 2 appels par jours et aucune nouvelle du transporteur pour recuperer le colis,par contre pour les prelevements malgré l anulation de commande la aucun soucis,pas de problemes de procedures ...des voleurs et aucun respect de l humain ...330€ et mon fils qui na pas eu son cadeau d anniversaire ...fuyer et vite ! On va vous rappelez dans la journée ne vous inquieter pas...des que vous entendez sa c es deja la m***de je le repete fuyer!!!"